紅星美凱龍承諾10年質保，在保修方面，不像其他公司一樣“誰施工誰維修”。紅星星屋裝飾在保修期內都是有專業的維修隊伍上門服務。所有工程均為十年保修期！ 紅星星屋裝飾的工作流程是各部門協作，各司其職，共同配合提供服務的，各個部門基本工作職責如下： 設計部：設計師負責設計方案、預算報價、主材選擇等工作； 工程部：簽訂合同后交由項目經理進行工程和工期管理與工作協調； 質檢部：對現場施工進行管理，控制施工質量和施工進度，協調解決客戶裝修過程中出現的問題； 財務部：依據合同及優惠協議進行收款及結算工作； 客服部：處理客戶投訴、客戶報修以及結算后辦理保修、環保檢測、環保治理等工作。 “鏟墻”指的是鏟除墻面原有的裝飾層，為現在的墻面裝修項目打基礎。包括墻面涂刷、墻面鋪磚等基層處理，屬于隱蔽工程范疇之一。如果是老房因為原建筑施工使用材料的差異、舊墻皮容易粉化，與新批刮的膩子產生分層，影響質量，所以必須鏟除。新房墻面如果是親水性膩子，就應該鏟除，因為親水性膩子不耐潮，受潮以后容易起包，與墻面的附著力差。為了避免后期出現問題，建議鏟除。